Preguntas frecuentes y solución de problemas

Sí. Todos nuestros scooters son compatibles con los sistemas de transporte de Disney y Universal, incluidos los autobuses, los botes, el monorriel y el Skyliner.

La duración de la batería varía según el modelo:

• Victory 10.2 Super Deluxe: 10–12 horas
• Victory 10 Standard: 8–10 horas
• GoGo de 3 y 4 ruedas: 6–8 horas

Consulte nuestro video instructivo de YouTube para ver paso a paso cómo desmontar su scooter.

Siga el enlace a continuación para ver los modelos de scooter Victory 10 y 10.2

Cómo desmontar rápidamente su scooter Victory 10 standard y 10.2 super deluxe – YouTube

Siga el enlace a continuación para ver los modelos Go-Go Sport de 3 y 4 ruedas

Cómo desmontar su scooter Go-Go Sport

El cargo a su tarjeta se hace al momento de reservar.

Política de cancelación (por cada artículo alquilado, contado a partir de la hora de entrega programada, hora del Este; llame al (321) 726-6837 o envíenos un correo electrónico para cancelar)

• 72 horas o más antes de la entrega: Cancelación gratuita, reembolso total.
• Menos de 72 horas antes de la entrega (antes del día de la entrega): Cargo por cancelación de $40 por artículo.
• Cancelación el mismo día, no presentación o entrega rechazada: Cargo mínimo de alquiler de 2 días por artículo.
• Después de la entrega: No se hacen reembolsos por devoluciones anticipadas ni por días no utilizados.
• Garantía por tormentas: Si Walt Disney World o Universal Orlando cierra por un huracán o una tormenta tropical durante las fechas de su alquiler, recibirá un reembolso del 100% en una tarjeta de regalo de Apple Scooter.

Si tiene retrasos debido a vuelos o al tráfico, comuníquese con nosotros de inmediato al (321) 726-6837 para evitar cargos adicionales. A los conductores se les asigna un intervalo de entrega de 20 minutos. Si ninguna persona de su grupo está disponible durante ese intervalo y no se comunicó con nosotros antes del intento de entrega, se aplicará un cargo de $45 por cada viaje adicional de entrega.

Un día de alquiler es un período de 24 horas a partir de la hora de entrega.

Por lo general, la lluvia ligera no es problema, pero los scooters no deben empaparse.

•  Si se pronostica lluvia, busque refugio de inmediato.
• Si el scooter se moja o falla, llévelo a un lugar seco y deje que se seque. Comuníquese con nosotros al (321) 726-6837 para recibir ayuda.

Cargue su scooter todas las noches, incluida la última noche de su alquiler. También le recomendamos llevar el cargador a los parques y conectarlo durante los descansos (por ejemplo, en el almuerzo o la cena) por 30–45 minutos adicionales para prolongar la duración de la batería.

Para extender su alquiler o cambiar la hora de devolución, comuníquese con nosotros al menos 2 horas antes de la hora de recogida programada al (321) 726-6837 para evitar retrasos o cargos adicionales.

Resorts de Disney: Debe reunirse con el conductor para la entrega y la devolución, excepto en los resorts Walt Disney Dolphin y Walt Disney Swan.

No. Hacemos entregas en los resorts de Disney y Universal, en hoteles cercanos y en casas de alquiler, pero no directamente en los parques temáticos.

Sí. Puede recoger y devolver en nuestra tienda, 14990 Kissimmee Vineland Rd Unit 138, Orlando, FL 32821, abierta de 8 AM a 7 PM todos los días. Llame al (321) 726-6837 para programarlo.

Si su scooter pita o no se mueve:

1. Apague el scooter
2. Asegúrese de que el scooter esté desconectado del puerto de carga del manubrio. (Si estaba conectado, desconecte el cable y encienda el scooter.)
3. Si sigue pitando, vuelva a apagar el scooter y vaya a la parte trasera. Sobre la llanta TRASERA DERECHA hay una palanca metálica. Tire de la palanca hacia atrás hasta la posición de bloqueo. Bloqueo = manejo; desbloqueo = neutral
4. Apague el scooter y vuelva a encenderlo. Si el problema continúa, comuníquese con nosotros al (321) 726-6837 para recibir asistencia.