{"id":265,"date":"2025-08-18T11:10:26","date_gmt":"2025-08-18T15:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/applescooter.com\/?page_id=265"},"modified":"2026-11-07T13:31:25","modified_gmt":"2026-11-07T18:31:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/applescooter.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes y soluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-tabs accordion toggle_style_1 has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:1.2rem;--sections-gap:0.5rem;\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"h5ed\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-h5ed\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfSe pueden usar los scooters en el transporte de los parques tem\u00e1ticos?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-h5ed\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed. Todos nuestros scooters son compatibles con los sistemas de transporte de Disney y Universal, incluidos los autobuses, los botes, el monorriel y el Skyliner. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u868\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u868\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1nto dura la bater\u00eda de sus scooters?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u868\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La duraci\u00f3n de la bater\u00eda var\u00eda seg\u00fan el modelo:<\/p>\n<ul>\n<li>Victory 10.2 Super Deluxe: 10\u201312 horas<\/li>\n<li>Victory 10 Standard: 8\u201310 horas<\/li>\n<li>GoGo de 3 y 4 ruedas: 6\u20138 horas<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"wd33\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-wd33\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfC\u00f3mo desmonto mi scooter?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-wd33\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"w-video align_center has_iframe\"><div class=\"w-video-h\"><iframe title=\"Youtube video player\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/kYZ7NFXvZV0?autoplay=0&controls=1&origin=https:\/\/applescooter.com\/es&loop=0&mute=0\" allowfullscreen=\"1\" loading=\"lazy\"><\/iframe><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>\nConsulte nuestro video instructivo de YouTube para ver paso a paso c\u00f3mo desmontar su scooter.<\/p>\n<p><strong>Siga el enlace a continuaci\u00f3n para ver los modelos de scooter Victory 10 y 10.2<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/u7x2iKAb1Po\">C\u00f3mo desmontar r\u00e1pidamente su scooter Victory 10 standard y 10.2 super deluxe \u2013 YouTube<\/a><\/p>\n<p><strong>Siga el enlace a continuaci\u00f3n para ver los modelos Go-Go Sport de 3 y 4 ruedas<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/kYZ7NFXvZV0\">C\u00f3mo desmontar su scooter Go-Go Sport<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"je7e\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-je7e\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1ndo se hace el cargo a mi tarjeta?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-je7e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>El cargo a su tarjeta se hace al momento de reservar. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"f100\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-f100\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-f100\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong> (por cada art\u00edculo alquilado, contado a partir de la hora de entrega programada, hora del Este; llame al <a href=\"tel:+13217266837\">(321) 726-6837<\/a> o <a href=\"mailto:reservation@applescooter.com\">env\u00edenos un correo electr\u00f3nico<\/a> para cancelar)<\/p>\n<ul>\n<li><strong>72 horas o m\u00e1s antes de la entrega:<\/strong> Cancelaci\u00f3n gratuita, reembolso total.<\/li>\n<li><strong>Menos de 72 horas antes de la entrega (antes del d\u00eda de la entrega):<\/strong> Cargo por cancelaci\u00f3n de $40 por art\u00edculo.<\/li>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n el mismo d\u00eda, no presentaci\u00f3n o entrega rechazada:<\/strong> Cargo m\u00ednimo de alquiler de 2 d\u00edas por art\u00edculo.<\/li>\n<li><strong>Despu\u00e9s de la entrega:<\/strong> No se hacen reembolsos por devoluciones anticipadas ni por d\u00edas no utilizados.<\/li>\n<li><strong>Garant\u00eda por tormentas:<\/strong> Si Walt Disney World o Universal Orlando cierra por un hurac\u00e1n o una tormenta tropical durante las fechas de su alquiler, recibir\u00e1 un reembolso del 100% en una tarjeta de regalo de Apple Scooter.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d24d\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d24d\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no llego a mi horario de entrega en persona?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d24d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si tiene retrasos debido a vuelos o al tr\u00e1fico, comun\u00edquese con nosotros de inmediato al (321) 726-6837 para evitar cargos adicionales. A los conductores se les asigna un intervalo de entrega de 20 minutos. Si ninguna persona de su grupo est\u00e1 disponible durante ese intervalo y no se comunic\u00f3 con nosotros antes del intento de entrega, se aplicar\u00e1 un cargo de $45 por cada viaje adicional de entrega. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b383\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b383\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 se considera un d\u00eda de alquiler?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b383\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Un d\u00eda de alquiler es un per\u00edodo de 24 horas a partir de la hora de entrega.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t530\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t530\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi scooter se moja?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t530\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Por lo general, la lluvia ligera no es problema, pero los scooters no deben empaparse.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Si se pronostica lluvia, busque refugio de inmediato.<\/li>\n<li>Si el scooter se moja o falla, ll\u00e9velo a un lugar seco y deje que se seque. Comun\u00edquese con nosotros al <a href=\"tel:+13217266837\">(321) 726-6837<\/a> para recibir ayuda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g66c\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g66c\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo cargar mi scooter?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g66c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Cargue su scooter todas las noches, incluida la \u00faltima noche de su alquiler. Tambi\u00e9n le recomendamos llevar el cargador a los parques y conectarlo durante los descansos (por ejemplo, en el almuerzo o la cena) por 30\u201345 minutos adicionales para prolongar la duraci\u00f3n de la bater\u00eda. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"n7c5\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-n7c5\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo extender mi alquiler o cambiar la hora de devoluci\u00f3n?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-n7c5\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Para extender su alquiler o cambiar la hora de devoluci\u00f3n, comun\u00edquese con nosotros al menos 2 horas antes de la hora de recogida programada al <a href=\"tel:+13217266837\">(321) 726-6837<\/a> para evitar retrasos o cargos adicionales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"w91c\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-w91c\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfTengo que reunirme con el conductor para la entrega y la devoluci\u00f3n?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-w91c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Resorts de Disney:<\/strong> Debe reunirse con el conductor para la entrega y la devoluci\u00f3n, excepto en los resorts Walt Disney Dolphin y Walt Disney Swan.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ca53\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ca53\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPueden hacer la entrega directamente en los parques tem\u00e1ticos?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ca53\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>No. Hacemos entregas en los resorts de Disney y Universal, en hoteles cercanos y en casas de alquiler, pero no directamente en los parques tem\u00e1ticos. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"zb8c\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-zb8c\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPuedo recoger o devolver el equipo en su tienda?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-zb8c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed. Puede recoger y devolver en nuestra tienda, 14990 Kissimmee Vineland Rd Unit 138, Orlando, FL 32821, abierta de 8 AM a 7 PM todos los d\u00edas. Llame al (321) 726-6837 para programarlo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"md75\"><button type=\"button\" class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-md75\" aria-expanded=\"false\"><h4 class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 mi scooter pita o no avanza?<\/h4><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-md75\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si su scooter pita o no se mueve:<\/p>\n<ol>\n<li>Apague el scooter<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el scooter est\u00e9 desconectado del puerto de carga del manubrio. (Si estaba conectado, desconecte el cable y encienda el scooter.)<\/li>\n<li>Si sigue pitando, vuelva a apagar el scooter y vaya a la parte trasera. Sobre la llanta TRASERA DERECHA hay una palanca met\u00e1lica. Tire de la palanca hacia atr\u00e1s hasta la posici\u00f3n de bloqueo. Bloqueo = manejo; desbloqueo = neutral<\/li>\n<li>Apague el scooter y vuelva a encenderlo. Si el problema contin\u00faa, comun\u00edquese con nosotros al <a href=\"tel:+13217266837\">(321) 726-6837<\/a> para recibir asistencia.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Can scooters be used on theme park transportation?Yes, all our scooters are compatible with Disney and Universal transportation systems, including buses, boats, monorails, and Skyliner. 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